Torrelodones apuesta por la IA en su nuevo sitio web municipal

Más ágil, moderna e intuitiva. Así es la nueva página web del Ayuntamiento de Torrelodones, cuya finalidad es «acercar la administración al ciudadano y conectar mejor con los vecinos». El nuevo sitio es fruto del trabajo de la concejalía de Digitalización y del área de Prensa y Comunicación.  

Este lunes, en rueda de prensa, la alcaldesa, Almudena Negro, acompañada  por la concejal de Digitalización, Concha Pastor, han presentado la nueva web.  «Lo que hemos buscado es que sea útil al vecino que busca información».  A un solo clic los vecinos encontrarán información sobre las distintas áreas y  los servicios que ofrecen. 

También las noticias más destacadas y los próximos eventos que se celebran.  Todo ello con el propósito de «acercar la información al ciudadano». Además, se  ha dado «más visibilidad a las categorías que son más demandadas». La iniciativa se enmarca en el objetivo del equipo de gobierno de “máxima  transparencia”.

No solo se puede navegar por temas (Sanidad y Servicios Sociales, Cultura,  Juventud y Deportes, Educación, Hacienda, Economía y Empleo, Emergencias y Seguridad, Movilidad, Urbanismo, Conservación y Medio Ambiente…). También a  pie de página se encuentran todos los trámites más solicitados, a un solo clic. «Es un espacio para conectar con los vecinos, emprendedores y empresas de la  ciudad, fomentar la participación y el acceso a la información, a los servicios y  trámites administrativos de una forma ágil y moderna», aseguran los impulsores del cambio. 

«Se trata de simplificar y agrupar la información y que sea una herramienta de  comunicación», ha explicado la concejal de Digitalización. 

Sencillez y eficacia 

La nueva web presenta una organización de los contenidos muy diferente a la  anterior que, tras más de doce años, se había quedado obsoleta y hacía más  difícil la navegación. La nueva página es más limpia y simple. Se han eliminado  los colores, reducidas las áreas y apartados y los contenidos se han  categorizado según un esquema sencillo y claro.  

Destaca su usabilidad, ya que está más orientada al contenido que busca el  ciudadano y en mostrar qué puede ofrecer el Ayuntamiento.

Accesibilidad 

El proyecto se presenta con un formato “responsive” o adaptado a todo tipo de  dispositivos, ya sean ordenadores de mesa, portátiles, móviles o tabletas. La página incorpora una navegación 100% accesible, con un motor que se  superpone y se puede activar o no. 

La web cuenta con un doble menú. El menú superior recoge toda la  información sobre el ayuntamiento: quiénes somos, nuestro plan y acciones, el  portal de transparencia y nuestra sede electrónica abierta a todos los  ciudadanos para que puedan acceder fácilmente a la información, a los servicios y trámites administrativos de una forma ágil y con todas las garantías  de seguridad, publicidad, concurrencia y transparencia. 

Torri guía al ciudadano 

La nueva web torrelodones.es incorpora un asistente virtual con inteligencia  artificial, llamado Torri, la mascota de Torrelodones, para mejorar la atención  ciudadana y guiarlos en sus trámites con la administración. El chatbot  asistente ofrece atención las 24 horas los 7 días de la semana. Por ello, en un primer plano se puede acceder a estos trámites, como el  empadronamiento, las licencias, autorizaciones… 

Más comunicación y más información 

En los últimos tres años el ayuntamiento ha dado un paso de gigante en cuanto  a la información que se ofrece al ciudadano. Se han ampliado las redes  sociales con las que cuenta el Ayuntamiento, que se gestionan directamente  desde personal del propio ayuntamiento y no desde una agencia externa, con  lo que se gana agilidad y respuesta continua al vecino. 

Además, cuenta con un Canal de WhatsApp, que ya tiene cerca de 2.000  seguidores en un año y medio desde su lanzamiento, y que cada día traslada la  actualidad a través del móvil. 

De igual forma, la revista municipal, con una tirada de 9.500 ejemplares, y que  se distribuye bimestralmente a cada hogar. 

Todo ello con la finalidad del equipo de gobierno que dirige Almudena Negro para acercar la información al vecino y el día a día de la administración.